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Transport de passagers - Conditions générales de transport Convertir en PDF Version imprimable Suggérer par mail

TRAFIC NATIONAL

 

                Vente et délai de validité de billets de train

Arrêts en cours de route 

Remboursement du prix de billet de train

Transport de bagages

Transport de chiens et de petits animaux

 

 

Vente et délai de validité de billets de train

Les billets de train s'achètent un mois en avance au maximum.


Les délai de validité de billets de train:

Les billets simples:Pour une distance de 100 km - 1 jour, de 101 à 400 km  - 2 jours et de 401 et plus de 401 km - 4 jours.

Les billets aller-retour: Pour une distance de 50 km - 1 jour, de 51 à 100 km  - 2 jours et de 101 et plus de 101 km - 6 jours.

Les voyges collectifs (les groupes de 6 personnes adultes au minimum):
 Le voyage simple - 15 jours et le voyage aller - retour 30 jours.


Le délai de validité du billet de train commence à  0.01 heures, le premier jourdu délai de validité qui est marqué sur le billet. Le voyageur peut commencer son voyage n'importe quel jour dans le cadre du délai de validitéet finir le voyage également dans le cadre du délai de validité du billet. Le voyage doit être fini â bord du train qui selon I'horaire arrive â la gare de destination jusqu'à 00.00 heures au plus tard,le dernier jour du délai de validité du billet.

Les billets de train s'achetent aux guïchets de chemins de fer et dans les agences autorisées.

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Arrêts en cours de route

Les interruptions de voyages de plus de 100 km  sont permis selon le d&eacutesir du voyageur dans le cadre du délai de validité du billet, mais seulement avec la validation du billet à la gare où le voyage a &eacuteté interrompu.

Pendant les voyages de 100 km avec un billet simple, I' interruption de voyage est permis une fois et avec bille taller-retour une fois au départ et une fois au retour, mais avec la validation du billet à la gare où le voyage a &eacuteté interrompu. L'interruption du voyage n'entraîne pas le prolongement du délai de validité du billet.

Si le billet n'est pas validité pendant l'interruption du voyage, le billet ne peut pas être utilis&eacute pour la continuation du voyage.

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Le remboursement du prix de billet de train

Dans certains cas le voyageur peut demander le remboursement du prix payé pour le billet non utilisé ou partiellement utilisé, aux gu&icircchets de gares de d&eacutepart, de stations ou de gares de destination.


La demande de remboursement s'effectue:

Dans la gare de départ an plus tard le premier jour de la validité de billet;

Pour les billets aller-retour, à la gare de destination ou à une des stations, d&egraves que le train arrive, pour le voyage de retour qui ne sera pas utilisé (au plus tard le dernier your du délai de validité du billet), et pour les billets partiellement utilis&eacutes ou pour un siège non-utilis&eacute dans la première classe ou dans un train de plus haute classe, saulement avec un certificat &eacutecrit par contrôleur.

Si la station est fermée, la demande peut &ecirctre effectu&eacutee au plus tard le premier prochain jour ouvrable de la station.

Le montant de remboursement est calculé par déduction de la partie du prix pour la rélation non traversée en tenant compte de la classe et catégorie de train.

Les guîchets de chemins de fer ne font pas le remboursement:

Si la demande de remboursement n'a pas éte;é effectuée dans le délai margué;

Si on est un abonné;

Pour des trains spéciaux commandés;

S'il ya moins de voyageurs margué sur le billet;

Secteur de la Contrôle de recettes des chemins de fer de la Fédération de la Bosnie-Herzégovine est autorisé pour les remboursements du prix de billet totals ou partiels, avec le titre de transport original et validé joint à la demande.

La demande de  remboursements d'argent ne sera pas prise en considération si le titre de transport a ét&eacute illisible, abîmeé ou corrigé.

Si le titre de transport a &eacutet&eacute partiellement utilis&eacute ou s'il n'a pas été du tout utilisé, il faut que cela soit marqué sur le billet.Si le titre de transport ne contient pas ces informations, il faut joindre les preuves appropriées à la demande de remboursement: un certificat médical, un nouveau titre de transport qui a été acheté au lieude l'ancien, etc.

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Le transport de bagages

Le voyageur a le droit de transporter gratuit dans les wagons,comme ses bagages à main, des objets qui sont faciles à faire entrer et à déposer audessous ou au-dessus du siège, si cela est conforme aux règlements de la douane et aux autres règlement et si ces objets ne peuvent pas causer des dommages dans le wagon.

Pour les bagages à main que le voyageur ne peut pas d&eacuteposer au-dessous ou au-dessus de son siège, il doit payer une somme pr&eacutevue par PT- tarif de services.

II n'est pas permis de faire entrer dans le wagon des objets dangereux, des armes charg&eacutees, des mati&egraveres explosives ou inflammables, aussi que des objets qui peuvent gêner ou causer des dommages aux voyageurs ou aux autres objets.

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Le transport d'animaux vivants 

Selon le r&egravegles générales il n'est pas permis de faire entrer les animaux vivants dans les wagons ou dans les wagons-restaurants. Mais si cela n'est pas une infraction aux règlements vétérinaires ou aux autres règlements, il est permis de faire entrer:

de petist animaux domestiques qui sont enfermés dans les cages ou les autres enveloppes appropriées qui peuvent être considérés comme des bagages à main;

de petits chiens (qui ne sont pas plus grnds de 30 cm et qui peuvent s'installer sur les genoux de leur propriétaire);

des chiens qui sont accompagnés par des policiers, des soldats ou des personnes aveugles.

Tous les chiens transportés dans les wagons doivent avoir une muselière, et plus grands chiens doivent être attachés à une laisse courte. Pour chaque chien transporté dans le wagon voyageur (sauf pour de petits chiens qui peuvent s'installer sur les genoux de leur propriétaire), on paye la moitié du prix de billet de train pout la seconde classe d'un train voyageur.

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